Conditions Générales de Vente

Le présent document définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Fiestadreams.fr (https://www.fiestadreams.fr), ci-après dénommées “le client” et d’autre part la société FIESTA DREAM’S SARL dont le siège social est situé à Eyguières (13430) Zone Artisanale Les Paluds inscrite au RCS de Tarascon sous le numéro 530 095 199, SARL au capital de 8000€, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR00 530095199, ci-après dénommée ‘fiestadreams.fr’. Toute commande passée implique l’acceptation des présentes conditions.La société FIESTA DREAM’S SARL pourra modifier à tout moment les présentes CGV. Le client sera informé de la nature de ces modifications dès leur mise en ligne sur le site https://www.fiestadreams.fr. Les modifications entreront en vigueur 1 jour après leur mise en ligne sur le site. Seules les CGV publiées le jour de la commande sont applicables. Elles sont portées à la connaissance du client lors de la commande passée par celui-ci qui les aura acceptées avant confirmation.

MENTIONS LÉGALES

Le présent site Internet www.fiestadreams.fr appartient à la société FIESTA DREAM’S dont le siège social est situé Zone Artisanale Les Paluds 13430 Eyguières.

SARL au capital de 8000€

Immatriculé au RCS de Tarascon sous le numéro 530 095 199 000 10

Numéro de TVA FR00530095199

Téléphone : 04 90 56 37 91

Directeur de la publication : Monsieur Robert RUEDA en qualité de dirigeant de la société FIESTA DREAM’S SARL

NOS PRIX

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais d’expédition. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits demeurent la propriété de la Société Fiesta Dream’s jusqu’au complet encaissement du prix par Fiesta Dream’s. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

fiestadreams.fr affiche sur son site des prix fixes. Les offres promotionnelles proposées sur le site www.fiestadreams.fr sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

COMMANDE

Le contrat sera, en application des dispositions du code civil, conclu dès le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir pu le corriger. Tout contrat sera effectué en français.

Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier (1er clic)
  • Identification sur le site www.fiestadreams.fr si le client n’est pas déjà identifié, ou inscription
  • Vérification de l’adresse de facturation et de livraison
  • Choix du mode de livraison
  • Sélection du mode de paiement
  • Acceptation des CGV
  • Validation commande (2ème clic)

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande une fois sa commande validée.

Le client recevra ensuite un e-mail dès que le colis sera expédié avec un lien permettant de suivre les étapes de livraison.

Le client peut commander sur internet via le site www.fiestadreams.fr 7 jours sur 7 et 24h sur 24. fiestadreams.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. fiestadreams.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), fiestadreams.fr s’engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

Les photos de nos produits, visibles sur le site www.fiestadreams.fr, sont fournies par nos fournisseurs, certains détails comme la couleur ou les motifs peuvent varier, mais les différences possibles entre notre visuel et la réalité sont très rares. C’est la raison pour laquelle, nous vous invitons à vous référer au descriptif produit. Si vous recevez un produit différent de celui que vous pensiez commander, n’hésitez pas à nous contacter au 04 90 56 37 91. Nos produits sont exclusivement destinés à la vente sur notre site, en effet nous ne proposons pas de location de costumes ou autres. Certains produits peuvent également faire partie d’un assortiment.

Toutes les commandes validées sur notre site, sont directement traitées au siège / magasin afin de garantir une expédition rapide.

Après validation, aucun remplacement, suppression ou ajout d’article n’est possible. Toutefois l’annulation de votre commande est envisageable dans un délai maximum de 30 minutes après validation de votre commande, sur les heures d’ouverture du service client, sauf pour les commandes passées entre 14h et 15h.

Pour toute question relative à votre commande, nous vous recommandons de contacter directement le Service-Client par téléphone au + 33 (0) 4 90 56 37 91, du Mardi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 19h et selon les horaires d’ouverture exceptionnels.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits disponibles sur le site fiestadreams.fr peuvent être livrés en France Métropolitaine, Monaco, Dom-Tom, Belgique, Luxembourg, Suisse*, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Réunion, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna sous certaines conditions financières visées ci-dessous.

Toute commande passée sur le site de fiestadreams.fr avant 13h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée le jour même et expédiée sous 24h sous réserve de validation du paiement.

Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Le client peut choisir parmi les différents modes de livraison proposés avant la validation de la commande.

Nous attirons votre attention sur le fait que tout colis éventré ou reconditionné doit être refusé lors de la livraison. Si le colis est accepté, Fiesta Dream’s ne sera pas responsable en cas de produit(s) endommagé(s) ou manquant(s). Il faudra alors ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.

DOUANE

Les livraisons à destination de la Suisse, la Guadeloupe, la Guyane Française, la Martinique, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie Française, la Réunion, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna peuvent être soumises à divers frais et impôts notamment la douane et la TVA à l’importation.

Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du vendeur. Ils sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner au préalable sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Nous vous informons également que la douane peut retenir votre colis en cas de contrôle.

PAIEMENT

Le paiement des achats s’effectue au choix du client :

Pour la France Métropolitaine, Corse, Principautés de Monaco et d’Andorre :

– par Paypal

Vous serez redirigé vers l’interface de paiement sécurisé de notre banque. Il faudra renseigner et valider vos coordonnées bancaires en cliquant bien sur le lien “Paypal” sur l’interface de la banque. La banque vous confirmera le paiement.

Pour la Belgique :

– par Paypal

Vous serez redirigé vers l’interface de paiement sécurisé de notre banque. Il faudra renseigner et valider vos coordonnées bancaires en cliquant bien sur le lien “Paypal” sur l’interface de la banque. La banque vous confirmera le paiement.

Pour les autres Pays ou destinations de livraison :

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire ou virement. Les commandes par virement bancaire devront être passées par téléphone afin d’obtenir les coordonnées bancaires pour procéder au virement. Dans ce cas nous réserverons les articles commandés jusqu’à réception de votre virement (au maximum 5 jours ouvrés après la commande).

fiestadreams.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet www.fiestadreams.fr. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, le débit du montant de la facture sera effectué de façon instantanée ou presque par l’institut bancaire. Le fait de valider votre commande engendre donc le paiement de celle-ci.

PRODUITS

1. Garantie légale de conformité du produit

L’article L.211-4 du code de la consommation impose au vendeur « de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité »

Pour être conforme, le bien doit :

  • Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant ;
  • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
  • Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté (article L.211-5 du code de la consommation).

Conformément à l’article L.211-8 du code de la consommation, « l’acheteur est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis ».

Conformément à l’article L.211-9 du code de la consommation, « en cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien ».

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur.

Conformément à l’article L.211-10 du code de la consommation, la résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (article L211-12 du Code de la Consommation).

2. Garantie contre les vices cachés du produit

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du code civil).

Le vendeur n’est pas tenu des vices apparents et dont l’acheteur a pu se convaincre lui-même (article 1642 du code civil).

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648, alinéa 1er du code civil).

Dans le cas des articles 1641et 1643, l’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix (article 1644 du code civil).

LUTTE CONTRE LA FRAUDE A LA CARTE BANCAIRE

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site fiestadreams.fr utilise le service de paiement sécurisé du partenaire bancaire Paypal Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques de notre serveur interne.

Chaque paiement par carte bancaire adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire.

Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

fiestadreams.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé).

L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par fiestadreams.fr entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure. fiestadreams.fr aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse : fiestadreams.fr, service client, Parc d’Activités Les Paluds 13430 Eyguières ou à l’adresse : fiestadreams@hotmail.fr.

L’exercice de votre droit de rétractation n’entraîne aucune pénalité. Toutefois, vous êtes averti qu’une compensation pourra vous être demandée s’il a été fait un usage du produit non conforme au principe du droit civil. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit :

  • au plus tard quatorze (14) jours après que vous ayez communiqué votre décision de rétractation
  • à l’adresse suivante : fiestadreams.fr, Parc d’Activités Les Paluds 13430 Eyguières

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement dû dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement est différé jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien. Nous vous rembourserons votre commande ainsi que les frais de livraison (Les frais de livraison avec supplément – tels que les livraisons dites express – sont remboursés dans la limite des frais de livraison standards).

Nous vous conseillons de contacter notre Service Client par mail, pour indiquer votre souhait de faire valoir votre droit de rétractation. En effet, en cas de litige, c’est au consommateur de prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation légal. Nous vous conseillons donc de conserver une preuve de l’envoi de votre courrier postal, de votre courriel, du dépôt de votre colis à la Poste ou chez un distributeur, un transporteur (récépissé de dépôt….), ou la date d’ouverture de la conversation SAV.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour effectuer un échange ou un retour :

  • connectez-vous à votre Compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
  • rendez-vous dans la rubrique Mes commandes/Effectuer ou suivre un retour ou un échange, dans un délai de 14 jours après réception du colis.
  • vous devrez renvoyer le/les produit(s) au plus tard quatorze 14 jours après nous avoir signifié votre demande de retour.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Un déguisement peut être évidemment porté pour être essayé mais devra être remis parfaitement dans son emballage protecteur s’il ne convient pas, avec son visuel cartonné. Tout retour de marchandise doit être adressé à fiestadrems.fr – Service Après-Vente, Parc d’Activités Les Paluds, 13430 Eyguières.

Afin de traiter plus rapidement le retour, merci de coller les codes barres de chaque gestion de retour sur le colis (de préférence assemblés).

Nous vous informons que les frais de retour, (cf. procédure pour remboursement) sont à la charge du client. Le retour doit être fait via un bureau de poste.

Dans le cas où le(s) produit(s) retourné(s) ne respecterait pas les conditions de retour énoncées ci dessus, un chèque de 5,99€ sera demandé au client si il souhaite récupérer son/ses articles.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits ne pourront pas faire l’objet d’un retour et ne pourront être ni remboursés, ni échangés. Les produits concernés sont les produits descellés, les produits comestibles, les sous-vêtements (boxer, soutien-gorge, 2nd Skin, ou morphsuit), les borats/mankinis, les maillots de bain, les dentiers, les bonbons, le maquillage (fard visage et corps, crayon, rouge à lèvre, tube maquillage, faux cils, plaie et effets spéciaux) et les lentilles de contact.

Pour des raisons de sécurité, nous ne reprenons pas les produits pyrotechniques ainsi que les bombes aérosols.

Les échanges sont possibles uniquement pour les commandes livrées en France Métropolitaine dont la Corse.

Pour les commandes en dehors de ces zones, il faudra faire une demande classique de remboursement.

Une demande d’échange ne peut se faire uniquement pour un ou des produit(s) proposant un choix de taille(s) ou de couleur(s) différent. Pour tout autre article, l’échange ne sera pas possible, le client devra faire une demande classique de remboursement et pourra s’il le souhaite refaire une nouvelle commande par le biais de notre site.

Si l’article est bien échangeable, s’il est intact dans son emballage d’origine, s’il est renvoyé sous 14 jours et que nos stocks le permettent, alors nous vous renverrons gratuitement l’article souhaité par le biais d’une livraison standard à votre domicile. Le remboursement sera effectué dès réception de l’article dans nos locaux si les conditions de retour ont bien été respectées.

Nous nous engageons à traiter au plus vite vos demandes et à vous faire parvenir le nouvel article dans un délai de 3 jours une fois votre article réceptionné. En effet nous ne pourrons vous expédier un échange tant que nous n’aurons reçu l’article à échanger.

SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, le Service Client de fiestadreams.fr est joignable par téléphone du Mardi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 15h à 17h00 au 04 90 56 37 91 ; par e-mail à l’adresse suivante : fiestadreams@hotmail.fr; par courrier à adresser à fiestadreams.fr , Service Client, Parc d’activités Les Paluds 1430 EYGUIERES.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur fiestadreams.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

PROTECTION DES DONNÉES

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  • le client crée un compte,
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  • le client rédige un commentaire ou un avis sur un article,
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DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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